女将の地震初動マニュアル


「女将の地震初動マニュアル」は、静岡県ホテル旅館生活衛生同業組合の女性部「あけぼの会」の検討会において作成されました。

ホテル・旅館のフロント等に設置して地震発生時の初動マニュアルとして活用する「カード版」と、その解説書としての役割を持つ「冊子版」から構成されています。

女将の地震初動マニュアル(冊子版)

女将の地震初動マニュアル(冊子版)

ダウンロード(PDF:1.25MB)

 

女将の地震初動マニュアル(カード版)

女将の地震初動マニュアル(カード版)

ダウンロード(PDF:1.15MB)

 

大規模な地震に襲われた際に、ホテル・旅館にご宿泊のお客さまの安心・安全を確保すべく女将が直面するであろう課題を整理し、「いつ」「何を」「どのように」という観点から、それらのポイントをまとめたものです。

地震発生時であっても、出来る限りのおもてなしをできるように作成されております。お客様の安心・安全の確保はもちろんのこと、地震発生時においてもお客様への「おもてなし」に努めようとする女将の「心意気」や「きめ細やかさ」を感じさせる内容となっております。

 

「女将の安心こころ包み」は、この「女将の地震初動マニュアル」からの展開企画となります。

女将の安心こころ包み

女将の安心こころ包み

 

※なお本マニュアルは、東日本大震災発生時以前に完成しており、津波想定が不充分であることをお書き添えいたします。

活動報告

静岡県ホテル旅館生活衛生同業組合の全組合員及び全国の関係機関・団体などに配布をし、高い評価を受けております。

「女将の地震初動マニュアル」が、お客さまに安心してご宿泊をしていただくための「おもてなし」として定着していくように、「あけぼの会」においては、県内の宿泊施設に広く普及されるよう努力をするとともに、静岡県の「おもてなし」の心を表すツールとして、全国にも積極的に情報発信をしております。


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